A robotização assustadora
13.11.18
Confesso que fico assustado coma evolução da robotização. Aquilo que poderia ser bom, tornar os processos mais eficientes, pode tornar-se o inverso: destrutivo, totalitário e sem sentimentos.
Será que é esse o futuro que queremos?
Será que queremos robots a fazer tudo e mais alguma coisa?
E o mercado de trabalho? Qual o seu futuro?
A tecnologia está a avançar muito rápido. Conseguiremos ir a tempo e teremos a capacidade de nos adaptar?
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23 comentários
De Marta Elle a 13.11.2018 às 20:08
Não creio que isso aconteça.
Estou a lembrar-me que há uns bons anos, a La Redoute que vende roupas por catálogo, decidiu despedir as telefonistas e substituí-las por máquinas. Ainda tentei usar aquilo, mas não consegui e, obviamente, não gostei. Não devo ter sido só eu porque da vez seguinte já as telefonistas estavam de volta.
Estou a lembrar-me que há uns bons anos, a La Redoute que vende roupas por catálogo, decidiu despedir as telefonistas e substituí-las por máquinas. Ainda tentei usar aquilo, mas não consegui e, obviamente, não gostei. Não devo ter sido só eu porque da vez seguinte já as telefonistas estavam de volta.
De O ultimo fecha a porta a 15.11.2018 às 23:14
nos serviços call center maioria é por "teclas" automáticas e só ao fim de muitos caminhos é que lá surge a opção do telefonista. Penso que nos bancos o custo até é acrescido.
Concordo que esse é dos serviços onde mais se nota a automatização.
Controlo de custos? Sim Melhoria do serviço? Tenho dúvidas.
Concordo que esse é dos serviços onde mais se nota a automatização.
Controlo de custos? Sim Melhoria do serviço? Tenho dúvidas.
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