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Cenas de supermercado

16.06.16

6f1fb1ab034cd81ba78baeeb8b3e743c.jpgEstava no fila de caixa do supermercado, quando o cliente à minha frente ia começar a ser atendido. A operadora, porém, não começa a registar porque estava com a caixa cheio de dinheiro e computador bloqueia. Para desbloquear, é necessário ser a gerente a fazê-lo com o seu cartão.

A rapariga chama a "Dona S." à caixa. Porém ela não vem, já estavam uma série de pessoas à espera e a operadora a desesperar. Mudei de caixa e a Dona S. continuou sem aparecer. Fui atendido e teve que se passar as compras do cliente para outra caixa porque a Dona S. não aparecia para desbloquear. Paguei, fui-me embora e caixa continuava bloqueada.

 

Duas notas:

- Porquê tratar o superior por "Dona S." e não por "S."

Que mentalidade portuguesa pequenina. Para haver respeito pelas hierarquias, é preciso tratar por "Dona S."? Não são todos colegas?

Ela pode exigir que a tratam por Dona S. e não apenas por S., mas esta formalidade pode não trazer competência.

 

- Como pode um supermercado de uma empresa cotada em bolsa e que fatura milhões, parar porque a caixa está cheia de dinheiro?

Acho que tem de haver procedimentos e controlos, mas os clientes não podem ficar à espera e a desesperar porque a gerente de loja está sabe-se lá aonde.

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publicado às 19:47


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