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Disparates ditos por revisor da CP

30.07.18

IMG_20180728_140121.jpg

Este sábado fui ao Porto de comboio (foto acima que tirei na estação s. bento).

 

Começou logo mal, como não tinha moedas para o bilhete, optei por pagar pelo Multibanco. Porém essa opção só dava "fora de serviço" depois de colocar o cartão. Tive de ir ao outro lado da linha, comprar noutra máquina que estranhamente não me deu o recibo (já não pude pedir fatura com contribuinte). Enfim ...

 

Durante a viagem, o revisor pede o bilhete a uma senhora. 

De forma um pouco mal educada, mas sem insultuosa, a senhora começa a reclamar dos atrasos, apesar daquele comboio estar a horas. Dizia, e com razão, que se paga 40 e tal Euros de passe, tem de haver qualidade do serviço.

 

O revisor já um pouco irritado diz: "a senhora não é obrigada a vir. se não gosta, não ande comboio".

 

Perdeu a razão toda. Se até aqui, estava a ouvir uma reclamação sem ter culpa, borrou a pintura.

 

Se o utente paga tem direito à contraprestação.

Se existem horários é para serem cumpridos.

Todos nós subsidiamos o défice da CP (e os juros dos swaps) através de sucessivas injeções de capital público na Empresa.

O serviço tem de ter qualidade (não é "deve").

Há coisas que num contexto de amigos podem ser ditas, num contexto profissional não!

 

A CP deveria rever o seu serviço, mas também os disparates que os seus revisores respondem às queixas legitimas dos utentes.

 

PS: Sobre os acidentes nas cascatas do Gerês, estes são previsiveis porque as áreas são muito acidentadas, em particular a Cascata do Tahiti. Os alertas estão lá escritos, ao longe percebe-se bem os riscos. Porque é que as pessoas arriscam? Desrespeitam-se as regras do bom senso e os acidentes acontecem!!!

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publicado às 18:58


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