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Experiências de compra - Castros Eletrónica

11.02.21

IMG_20200724_111827.jpg

 

Na semana passada precisei de um cabo USB.

Procurei no KuantoKusta e estava bastante barato na Castros Eletrónica, bastante conhecida no Portal da Queixa e no Facebook e não pelos melhores motivos.

 

Vi no site que tinha o armazém aberto ao público aqui bem perto de casa e que o preço era diferente em "loja" e "online" - mais barato na loja.

Num salto fui lá e estranhei não ter exposição. Atendeu-me um rapaz que me viu a referência e disse que tinha de esperar 20 minutos para levantar a encomenda. Tirei a carteira para pagar, ele diz-me que o armazém é só "click and collect" e que não podia fazer a compra fisicamente. Só pelo site ou na loja do ... Porto.

 

Ora, que sentido estratégico de uma empresa faz ter atendimento personalizado se depois não permite a efetivação das encomendas ao cliente?

Agradeci e vim embora sem cabo e sem encomenda. Conhecedor da má fama nas vendas online, não quis ser o próximo queixoso e fui à concorrência.

A loja é livre de fazer isso, naturalmente, mas que não faz grande sentido não faz. Estes complicómetros burocráticos só afastam clientes.

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publicado às 21:34


15 comentários

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De cheia a 11.02.2021 às 23:37

Não faz sentido!

Boa noite!
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De m-M a 12.02.2021 às 09:52

Há muita empresa mais tradicional que ainda trata a venda online como um complemento.
Não se preparando ou formando e isso acaba por notar-se no serviço...
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De O ultimo fecha a porta a 14.02.2021 às 18:10

Não diria melhor.
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De Cláudia a 12.02.2021 às 13:43

Realmente, sem lógica. Até fiquei confusa com a situação
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De Luísa de Sousa a 12.02.2021 às 13:52

É só complicar!!!!


Beijinhos
Feliz Dia
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De Alexandra a 12.02.2021 às 23:15

Comprei lá (online) um desumidificador e chegou inteiro e a funcionar a Coimbra. Sem problema nenhum e 30 euros mais barato do que igual numa loja de eletrodomésticos famosa que começa por W. É realmente uma situação um bocadinho ridícula a que contas... e pouco boa para o negócio deles.
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De O ultimo fecha a porta a 14.02.2021 às 18:02

Ainda bem. Mas foi depois do covid? É que no portal da queixa há um padrão em quantidade elevada de queixas.
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De Alexandra a 16.02.2021 às 22:22

Sim, foi há duas semanas. Eu confesso que não fui ao Portal da Queixa ver nada, se tivesse ido, se calhar não tinha comprado. Mas pronto, correu bem, se calhar foi sorte.
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De Daniela a 13.02.2021 às 16:32

Agora com este confinamento uma pessoa recorre mais facilmente ao online, mas a verdade é que não é igual ..
Comprei uma caminha para o meu cão que fui a ultima compra e aquilo realmente veio um pouco diferente do que mostrava na foto.

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De O ultimo fecha a porta a 14.02.2021 às 14:32

Pois, olha a do meu cão mandamos vir pelo ali express mas chegou bem. O problema foi o cheiro. O meu cão foi muito resistente a deitar-se nela.
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De João Silva a 13.02.2021 às 17:25

Realmente, não tem nada de lógico! Mas que raio de complicação. Enfim.
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De Maria Araújo a 13.02.2021 às 19:40

Confuso!
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De O ultimo fecha a porta a 13.02.2021 às 22:13

eu tbm achei e com a má fama que têm, preferi ir às lojas "normais".
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De José da Xã a 13.02.2021 às 19:58

Há uma série de lojas que vendem cabos desses.
Daquelas das grandes superfícies...
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De O ultimo fecha a porta a 13.02.2021 às 22:02

Sim, acabei por ir a essa e paguei mais um bocadito.

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