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O computador enviado para a garantia

18.10.18

Em Agosto, pedi ajuda no blog para uma situação surreal que me tinha acontecido.

 

Tinha enviado um computador para a garantia numa loja que chegou diferente da forma como o entreguei: ecrã partido, bateria solta e dobradiça partida.

 

Levei à loja e de facto a descrição do auto de reparação não batia com o estado da devolução.

Dois meses depois, a situação resolveu-se e sem necessidade de escrever no livro de reclamações. Numa atitude bastante ética, a loja assumiu os custos e deu-me um voucher no valor de aquisição do antigo e tenho um PC novo.

 

Considero-me com sorte tenho que elogiar a dignidade da loja.

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publicado às 19:54


32 comentários

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De Ana a 18.10.2018 às 20:38

Boa !
Demorou mas ao menos tomaram a decisão acertada e justa !
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De O ultimo fecha a porta a 18.10.2018 às 23:58

Sem dúvida.
Mas ratos e como gostam de fugir com o rabo à seringa (basta ver o portal da queixa) pensei que iam dizer que já vinha estragado. Uma atitude séria da worten.
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De José da Xã a 18.10.2018 às 20:41

Boa loja.
Tiveste sorte!
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De O ultimo fecha a porta a 18.10.2018 às 23:59

Para a afama que tem, foi a atitude mais correta. Considero-me ainda assim com "sorte"!
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De Maribel Maia a 18.10.2018 às 20:56

Boa! Aconteceu-me algo semelhante mas com menos sorte... O PC foi para arranjar e nunca mais apareceu... Tive de pressionar a loja (bem conhecida cá em Portugal) para me darem um desses vouchers...
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De O ultimo fecha a porta a 19.10.2018 às 00:12

O meu demorou um mês e uma semana ...
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De Andy Bloig a 18.10.2018 às 21:19

Se tiveres algum problema que precises de accionar a garantia ou pedires um orçamento nas lojas que deixes lá as máquinas, quando as fores levantar, mesmo que não aceites a reparação ou eles digam que não está coberta pela garantia, se tiver algum problema como tiveste, não aceites a entrega e preenche a ficha de reclamação.
Em 48 horas tens a situação resolvida... algumas vezes até a garantia, que não cobria o arranjo, passa a cobrir e até demora 3 dias úteis a ficar pronto.
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De O ultimo fecha a porta a 19.10.2018 às 00:12

Eu vi em casa no próprio, mas foi para trás e fiquei mais 30 dias até resolverem a situação até ao contacto telefónico. Depois foi mais uma semana até chegar à loja ...


As 48 horas não sei como funcionam, mas aquela worten não tinha worten resolve ... Portanto foram 2 meses e meio: 30 dias no envio inicial para primeira garantia +8 para chegar à loja + 30 dias do segundo envio já partido + 8 para para chegar à loja...

é possível que a garantia nem cobrisse o arranjo do meu problema, mas como eles o partiram assumiram a culpa. Olha tive sorte :)
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De cheia a 18.10.2018 às 21:26

A loja cumpriu o seu dever, está de parabéns.
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De O ultimo fecha a porta a 19.10.2018 às 00:07

Sem dúvida. Com a fama que tem, achei que fossem complicar...
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De Cláudia a 18.10.2018 às 22:31

Ah va lá. Nada mau, mas sim, o erro foi deles...

Beijocas
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De Pedro Coimbra a 19.10.2018 às 03:09

Foram sérios, honestos.
Como se devia ser sempre.
Bfds
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De Marta Elle a 19.10.2018 às 06:38

Acabou tudo em bem, felizmente.
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De A Desconhecida a 19.10.2018 às 08:59

Vá lá, redimiram-se! :)
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De O ultimo fecha a porta a 21.10.2018 às 17:44

Tive sorte. Com a má fama que têm, achei que iriam dizer que a culpa era minha.
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De Gorduchita a 19.10.2018 às 10:24

Correu bem! Ainda bem! :)

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