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Problemas com hotel que não existia

26.09.19

city-89197_960_720.jpg

Na semana passada, fui à Itália turistar. Fiz 6 cidades em 7 dias. O percurso que fiz foi Porto  -Roma - Nápoles-  Roma - Florença - Veneza - Verona - Milão - Porto. Um roteiro costumizado por mim e que ainda deu algum trabalho a planear, escolher, comparar preços e marcar.

 

Optei por dormir duas noites em Roma, duas em Florença e duas em Verona.

Como eram vários dias, complexo e com logística, recorri à agência de viagens habitual para marcar os hotéis. Em boa hora o fiz!

 

Quando cheguei a Florença, o hotel que tinha escolhido e pago (via agência de viagens) estava fechado!!!

 

Luzes apagadas e aspeto abadalhocado à entrada. Tocamos à campaínha e ninguém apareceu.

Perguntamos numa lojita ao lado e confirmaram "closed". Ligamos os dados móveis e confirmamos no booking que já não era possível fazer marcações... Ou seja, tínhamos mesmo um problema! Em pânico, ligamos de imediato à senhora da agência de viagens. Tivemos sorte porque apesar de já serem cerca de 20h30 cá, ela atendeu.

 

Em 2 horas, o problema ficou resolvido. Arranjou um outro hotel (ainda melhor, mas mais longe da estação) e não tivemos que pagar nada adicionalmente!

Que susto!

 

Ainda bem que fui com agência! A troco de mais qualquer coisa (diferença residual), inclui o seguro, o trabalho de marcações e sobretudo o descanso de haver alguém do outro lado que resolve o problema caso exista, como existiu neste caso.

 

Se não tivesse, teria as férias estragadas. Teria de arranjar eu outro hotel, pagar do meu bolso, submeter papelada à plataforma, esperar e desesperar.

 

Por isso, sempre que for para fora alguns dias, irei continuar a ir sempre por agência.

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publicado às 15:30


35 comentários

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De Sam Seaborn a 26.09.2019 às 16:03

A Agência resolveu mas, não ganhou para o susto... e, prova que a agência não fez os trabalhos de casa e não sabe bem o que está a vender...

Itália é linda... um facto

Abraço e boa quinta-feira
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De MJP a 26.09.2019 às 16:47

Olá! :)
Ainda bem que tudo se resolveu! :)
(eu confesso que sou mais "aventureira"... há muitos anos que deixei de recorrer a agências de viagens... até agora, tem corrido tudo bem! :))
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De O ultimo fecha a porta a 26.09.2019 às 18:53

Depende tb das viagens :) em portugal não há muito esse risco. no limite pegamos no carro e vimos de volta. No estrangeiro, não me meto em aventuras e muito menos depois disto que me aconteceu :)
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De Maribel Maia a 26.09.2019 às 19:16

Sem dúvida... também viajo sempre através de uma agência de confiança, o meu maior receio em viagens é mesmo esse que te aconteceu...Ainda bem que tudo se resolveu facilmente!!!
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De O ultimo fecha a porta a 26.09.2019 às 20:15

Mais vale pagar mais um pouco e estar descansado!
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De cheia a 26.09.2019 às 19:49

Paga-se mais qualquer coisa, mas é mais seguro!
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De O ultimo fecha a porta a 26.09.2019 às 20:11

Sem dúvida. é a grande lição. só temos a real noção até acontecer.
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De Nala a 26.09.2019 às 19:49

Ui... que cena. Ainda bem que ficou rapidamente resolvido! :)
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De O ultimo fecha a porta a 26.09.2019 às 20:03

Nunca me tinha acontecido. Felizmente tudo se resolveu e não fiquei com férias estragadas. Um contacto e pessoas a ajudar dão sempre jeito.
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De Luísa de Sousa a 26.09.2019 às 20:01

Ui ... ainda bem que conseguiram resolver com a agência!!!!
Apesar deste percalço com o hotel em Florença, deve ter valido a pena e deve ter sido maravilhosos!!!
Beijinhos
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De O ultimo fecha a porta a 26.09.2019 às 20:09

Isso valeu, mas não ganhei para o susto. Valeu ter a agência a colaborar. se estivesse por minha conta teria mais problemas.
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De Andreia Morais a 26.09.2019 às 20:17

Ainda bem que tudo se resolveu :o
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De Robinson Kanes a 26.09.2019 às 20:24

Primeira vez em Itália? Vai-te habituando :-)))))

Agência, depende do caso, para este tipo de viagem dispensava, mas isso sou eu :-)

P.S.: sobre Itália tenho muitas, desde hotéis a rent-a-car. Ainda tenho um processo contra uma locadora nas instituições europeias :-)
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De O ultimo fecha a porta a 26.09.2019 às 21:09

Eu não dispensei e ainda bem que o fiz porque senão tinha as férias estragadas. Prefiro ser mais prudente e estar descansado :)
Ainda bem que não me assustaste antes, todo o cuidado é pouco até porque o país tem má fama. Mas foi o único stress que tive.

Fiz tudo de comboio, não recorri a aluguer de carro, mas já ouvi várias queixas sobre custos "extra"
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De Marta Elle a 26.09.2019 às 20:47

Vá lá, acabou em bem !
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De O ultimo fecha a porta a 26.09.2019 às 21:05

Sim. O seguro morreu de velho!
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De Maria Araújo a 26.09.2019 às 21:39

Viagens mais longas quer na percurso quer na estadia, também concordo que seja por agência.
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De O ultimo fecha a porta a 26.09.2019 às 21:44

Depois deste episódio, tb optarei.

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