Problemas com hotel que não existia
Na semana passada, fui à Itália turistar. Fiz 6 cidades em 7 dias. O percurso que fiz foi Porto -Roma - Nápoles- Roma - Florença - Veneza - Verona - Milão - Porto. Um roteiro costumizado por mim e que ainda deu algum trabalho a planear, escolher, comparar preços e marcar.
Optei por dormir duas noites em Roma, duas em Florença e duas em Verona.
Como eram vários dias, complexo e com logística, recorri à agência de viagens habitual para marcar os hotéis. Em boa hora o fiz!
Quando cheguei a Florença, o hotel que tinha escolhido e pago (via agência de viagens) estava fechado!!!
Luzes apagadas e aspeto abadalhocado à entrada. Tocamos à campaínha e ninguém apareceu.
Perguntamos numa lojita ao lado e confirmaram "closed". Ligamos os dados móveis e confirmamos no booking que já não era possível fazer marcações... Ou seja, tínhamos mesmo um problema! Em pânico, ligamos de imediato à senhora da agência de viagens. Tivemos sorte porque apesar de já serem cerca de 20h30 cá, ela atendeu.
Em 2 horas, o problema ficou resolvido. Arranjou um outro hotel (ainda melhor, mas mais longe da estação) e não tivemos que pagar nada adicionalmente!
Que susto!
Ainda bem que fui com agência! A troco de mais qualquer coisa (diferença residual), inclui o seguro, o trabalho de marcações e sobretudo o descanso de haver alguém do outro lado que resolve o problema caso exista, como existiu neste caso.
Se não tivesse, teria as férias estragadas. Teria de arranjar eu outro hotel, pagar do meu bolso, submeter papelada à plataforma, esperar e desesperar.
Por isso, sempre que for para fora alguns dias, irei continuar a ir sempre por agência.
Autoria e outros dados (tags, etc)
35 comentários
De Sam Seaborn a 26.09.2019 às 16:03
Itália é linda... um facto
Abraço e boa quinta-feira
De MJP a 26.09.2019 às 16:47
Ainda bem que tudo se resolveu! :)
(eu confesso que sou mais "aventureira"... há muitos anos que deixei de recorrer a agências de viagens... até agora, tem corrido tudo bem! :))
De O ultimo fecha a porta a 26.09.2019 às 18:53
De Maribel Maia a 26.09.2019 às 19:16
De O ultimo fecha a porta a 26.09.2019 às 20:11
De O ultimo fecha a porta a 26.09.2019 às 20:03
De Luísa de Sousa a 26.09.2019 às 20:01
Apesar deste percalço com o hotel em Florença, deve ter valido a pena e deve ter sido maravilhosos!!!
Beijinhos
De O ultimo fecha a porta a 26.09.2019 às 20:09
De Robinson Kanes a 26.09.2019 às 20:24
Agência, depende do caso, para este tipo de viagem dispensava, mas isso sou eu :-)
P.S.: sobre Itália tenho muitas, desde hotéis a rent-a-car. Ainda tenho um processo contra uma locadora nas instituições europeias :-)
De O ultimo fecha a porta a 26.09.2019 às 21:09
Ainda bem que não me assustaste antes, todo o cuidado é pouco até porque o país tem má fama. Mas foi o único stress que tive.
Fiz tudo de comboio, não recorri a aluguer de carro, mas já ouvi várias queixas sobre custos "extra"
De Maria Araújo a 26.09.2019 às 21:39
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