O último fecha a porta

Na semana passada precisei de um cabo USB.

Procurei no KuantoKusta e estava bastante barato na Castros Eletrónica, bastante conhecida no Portal da Queixa e no Facebook e não pelos melhores motivos.

Vi no site que tinha o armazém aberto ao público aqui bem perto de casa e que o preço era diferente em "loja" e "online" - mais barato na loja.

Num salto fui lá e estranhei não ter exposição. Atendeu-me um rapaz que me viu a referência e disse que tinha de esperar 20 minutos para levantar a encomenda. Tirei a carteira para pagar, ele diz-me que o armazém é só "click and collect" e que não podia fazer a compra fisicamente. Só pelo site ou na loja do ... Porto.

Ora, que sentido estratégico de uma empresa faz ter atendimento personalizado se depois não permite a efetivação das encomendas ao cliente?

Agradeci e vim embora sem cabo e sem encomenda. Conhecedor da má fama nas vendas online, não quis ser o próximo queixoso e fui à concorrência.

A loja é livre de fazer isso, naturalmente, mas que não faz grande sentido não faz. Estes complicómetros burocráticos só afastam clientes.

Esta semana rebentou a presilha da bracelete do meu relógio.

Fui ao site da marca e o preço até era razoável, pelo que me registei. No fim, apareceram portes de 5,50 €.

Sim, 5,50 € por uma peça que não pesa nem ocupa volume praticamente nenhum. Não achei razoável!!

Abandonei o carrinho passei ao plano B e C.

O plano B foi encomendar num site "oriental" em que custa um pouco nada menos mas com fretes gratuitos. Como estimo que demore imenso tempo, passei ao plano C. Passei por um sapateiro que me improvisou uma presilha dentro do mesmo valor.

As marcas têm de ter noção que se põem os produtos à disposição dos clientes a preços semelhantes aos sucedâneos, não podem depois ir buscar a rentabilidade aos portes. Fica aqui um depoimento para os experts do marketing digital perceberem uma das razões para as pessoas abandonarem o carrinho. 

Este flyer estava na caixa do correio.

Como não quero fazer publicidade, ocultei o nome da marca.

Como é possível em plena pandemia com estado de calamidade, com imensas restrições à nossa liberdade, uma grande superfície promove marketing que incentiva a correrias tipo "black friday"?

Este mês fui ao shopping aproveitar os saldos para comprar umas coisas que precisava.

Adiei todas as compras não urgentes para este pós confinamento.

Nas que entrei não toquei em nada e na roupa tive cuidado adicional na higienização das mãos. Porém fez-me confusão as limitações de entrada nas lojas. São expetáveis, mas tiro por completo a experiência de compra. Nestes dias não se podem usar essa terapia 

Gostaria de partilhar duas situações que me aconteceram:

- Decathlon

Aproveitei os saldos da Decathlon para comprar um corta vento que estava a um preço muito acessível. Comprei online para entregar na loja para poupando nos portes.

Ao levantar na loja, a minha encomenda não apareceu. Para surpresa minha, o funcionário da Decathlon deu-me três possibilidade: i) fazer nova encomenda; ii) devolver o dinheiro ou iii) dar-me um artigo equivalente. O que havia disponível era um corta vento que custava mais do dobro do preço e com carapuço. Aceitei a 3ª opção.

Por isso, elogio publicamente a loja da cadeia francesa que preferiu perder a diferença e deixar o cliente satisfeito.

- Auchan

O Jumbo teve a infeliz ideia de proibir que se compre queijo fatiado ao peso na charcutaria. Os clientes agora têm de comprar o previamente fatiado em covetes. Escrevi uma reclamação no site porque não concordava com o desperdício de plástico e pelo facto de ter comprar mais do que a quantidade que precisava gerando desperdício alimentar.

O Jumbo ligou-me para o contacto de telemóvel a agradecer a sugestão e que vão reverter a decisão.

Elogio também publicamente o Auchan pela sua amabilidade e reversão da decisão.

Esta semana, primeira de Junho, foi o regresso ao trabalho e a casa, depois de dois meses e meio nos pais perante um desconfinamento "inédito".

A minha empresa está a fazer turnos quinzenais e já tinha saudades do escritório e da rotina. Boa ou má, é a nossa rotina. 

Estas primeiras horas, tem sido de adaptação às máscaras, aos desinfetatntes e aos acrílicos. 

Em casa, não foi fácil trazer a roupa. A que ficou foi a de Inverno e já não me lembrava do que havia e do que não havia.

Ao abrir a porta, a primeira coisa que reparei foram as horas. Os relógios ainda estavam pela hora de Inverno. 

Abri as torneiras, o gás e as janelas para arejar e fui ver a dispensa e verificar se havia alguma estragada e a data de validade. Felizmente pouco se estragou. Alguns medicamentos de reserva também expiraram.

Fui ao supermercado e voltei às marmitas. Tinha saudades das minhas experiências, dos meus cozinhados e por isso ontem fiz perú à Brás. Sem batatas, mas com ovo, curgete, alho francês e cogumelos. 

Nas compras, continuei com os hábitos ecológicos: levei saco de casa para as compras, para os legumes e para o pão. Até de fazer a minha reciclagem tinha saudades,

Fui este sábado ao supermercado e resolvi um dos problemas que me queixei quando fui ao horto.

Depois de pagar com Multibanco não tive onde desinfetar as mãos. Encontrei um desinfetante num supermercado e já está no carro, para a impossibilidade de não ter de andar comigo.

Porém permitam-me o comentário: custou 3 €. Serei só eu que acho caro 250 ml para um bem de primeira necessidade (ao menos é Made in Portugal!)? Pelo que vejo, até está um pouco abaixo da média...

Nas redes sociais já se vêm cartoons e eu também estou a ficar preocupado com a questão do corte do cabelo.

Não o cortei antes do confinamento e agora também não posso ir ao barbeiro!

Gosto de andar com ele curto.  A verdade que em casa ninguém nos vê e no teletrabalho não sempre ligamos a Webcam, mas é importante sentirmo-nos bem connosco próprios.

Nesta altura, com tantas restrições estes pequenos pormenores ganham mais importância.

Diz-se que coração que não vê, coração que não sente, mas neste caso sentimos o desconforto do cabelo grande. Acho que para os homens pode ser um pouco mais complicado. É daquelas coisas tão triviais, que nunca valorizamos e que agora parecem ser um problema. Apesar de tudo, os dias nem têm estado quentes.

Sem barbeiros, só há uma solução: recorrer às soluções antigas e cortá-lo em casa. Não estou a ver outra alternativa. Espero que haja tutoriais no Youtube...

Não estou muito preocupado se vai ficar bem ou ficar mal. Como o confinamento ainda está para durar, entretanto cresce e depois podemos ir ao barbeiro arranjá-lo.

Quato à barba, sou dos resistentes que ainda a faz. Se dantes era para evitar as brancas , confesso que nesta fase é também para me sentir melhor.

Como em tudo nesta época, há lojas online, como barbershop, com produtos para barba e para o cabelo contemplando variedade para todos os gostos e feitios. Uma delas é a Presença de Luxo com artigos para ambos os sexos. Como não podemos sair à rua, fazemos em casa. Melhor ou pior, acho mesmo que é importante lutarmos pela nossa autoestima e sentirmo-nos bem connosco próprios. Nem que seja nestes pormenores.

E vocês estão a ponderar cortar e arranjar o vosso em casa?

Quem me segue no Instagram já reparou que volta e meia partilho a foto da cadela dos meus pais. Nunca tinha falado dela no blog.

Este é o meu post positivo de hoje.

Nestas dias, ela deve ter estranhado ver-me tanto tempo consecutivo em vez de ser só ao fim de semana. Não sabemos a sua história, uma vez que foi adotada a uma associação. Não sabemos se se perdeu ou se foi abandonada, mas vinha com sinais de maus tratos como tantos outros.

Adoro cães e concordo com quem diz que aquilo que nos dão, é muito mais do aquilo que nós podemos dar e é bem verdade. O seu amor é genuíno e a sua receção ao fim de semana é do mais calorosa e beijoqueira que há.

Os cães são animais solitários, fazem e precisem de companhia. Por essa razão, não tenho nenhum em casa. Prefiro em casa dos meus pais onde tem a minha avó a fazer companhia uma à outra.

Nestes dias, servem muitas vezes de desculpa para sairmos à rua, com o pretexto de os passear. Não percebo algumas fotografias chocantes que volta e meia nos chegam de maus tratos. 

Devido ao isolamento, existem cada vez mais opções online para comprar ração para cães como a Telecão. Quem frequenta estas lojas, já sabe que existe ração para cães de raça pequena, grande ou outras necessidades.

A minha engordou um pouco desde que veio cá para casa. O veterinário sugeriu a ração light. É um pouco mais cara mas um saco de 3kg dura bastante tempo.

Nestes dias de chuva, mete-se na manta dela e ninguém a vê, mas a companhia está lá.

Este ano, cá em casa não houve embrulhos em papel que não tivesse vindo da loja .

Optamos por reutilizar sacos de papel de outras compras que estavam guardados. O mesmo fiz para trocas de prendas do "amigo secreto" (As sacas da Multióticas dão um jeitaço).

Quando pensamos na quantidade de árvores e de desperdício de papel diretamente para o lixo (e ponho muitas reticências sobre os que reciclam...), preferimos cá em casa REDUZIR. Passar das palavras às ações.

Assim, e sem intenções de querer despitar prendas com marcas, em casa, foi um jogo engraçado.

Ir ao Portal da Queixa e ler as reclamações é sempre um exercício interessante.

Há reclamações que não têm nexo nenhum, mas há outras em que visam alertar ooutros clientes para a vfrauda da Black Friday em que algumas marcas aumentam os preços de véspera, para depois fazerem um desconto que fica ainda mais caro que duas semanas antes.

Reparei nestas duas: uma da Worten outra da Kiabi.

As duas sem resposta, claro.

Ninguém dá nada a ninguém e só os mais atentos não se deixam enganar. Fica o alerta. 

By the way, onde anda a ASAE?